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公開日2023/01/23(月)

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【徹底解説】メンズエステで2回目以降も来てくれるお客様が少ないのはなぜ?

【徹底解説】メンズエステで2回目以降も来てくれるお客様が少ないのはなぜ?

前に接客したお客様が、再び指名で来てくれるのはメンエスセラピストとしては嬉しいことです……が、2回、3回とリピートが返ってくるというのは、実は結構特別なことなんです!

メンズエステでは、2回目以降のリピートをつかむのは簡単ではありません。2回目はいけても3回目は来てくれない……ということもザラにあります。では、なぜ2回、3回と来てくれるお客様は少ないのでしょうか?

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ゆーな

ゆーな(30)

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メンズエステ店のセラピストとして約7年ほど働いていたが、現在は引退してメンズエステ店の受付を担当しており、また現役セラピストの方に向けた講師も担当中。好きな食べ物はパスタで、趣味は映画鑑賞。最近はヨガにもハマっている。

メンズエステで2回目は来てくれるけど3回目から来なくなる人の心理とは?

メンズエステで2回目は来てくれるけど3回目から来なくなる人の心理とは?

以前、接客を担当したお客様に再び指名をいただいて、滞りなくサービスを提供し、なごやかな雰囲気で過ごし、「今日も気持ちよかったよ、また来るね」と言っていただいた……となれば、多くの方は「よっしゃ!リピーター獲得できた!」と思いますよね。

でもその後、待てど暮らせどリピートしてくれないということは残念ながらよくあるんです……。

このように、3回目から来なくなってしまうお客様の心理というのは、どういうものなのでしょうか?
一体どういう理由で、来なくなってしまうのでしょうか?

セラピストにはどうしようもない理由がある……

まず考えられる理由としては、「単純にお金がない」というケースです。

メンズエステのお客様が1回の利用でお店に支払う料金は多くの場合、1万円以上です。

一般的なサラリーマンの方は1ヶ月のお小遣いの平均が3万円くらいとのことなので(既婚者の場合)、そもそも頻繁にメンエスを利用することはできないでしょう……。

さらに独身男性の場合、「恋人が見つかったから“女の子のいる店”に行かなくなった」というケースも考えられます。正直これらはどうしようもないですよね。

他の素敵なセラピストに出会ってしまった

男性客が「他にお気に入りのセラピストが見つかったから」という理由も考えられます。

メンズエステには色んなお客様がいて、ひとつのお店だけでなく色んなお店に行き、色んなセラピストの施術を受けたいといったお客様もいます。

そんなお客様の場合、いったんはあなたのことが気に入ったとしても、そのあとであなたよりもさらに気に入ったセラピストに出会ってしまえば、そちらに通うようになってしまうでしょう……。

これは、セラピスト自身が自分磨きをして頑張れば回避できそうではありますが、人によって好きなセラピストのタイプは全く違うので、対策を打つことが難しいんですよね。こういった場合も仕方がないかと思うので、セラピスト側は自分磨きを頑張るのみですね!

セラピストに問題があるケースも!

・お金がない
・恋人ができた
・他に気に入ったセラピストができた


というのは、セラピスト側にはどうすることもできない理由です。

しかしその一方で、「セラピスト自身に問題があった」というケースも考えられます。
それの大きな原因として一番当てはまるのは、「初回と2回目の施術に大差がなかったから」という理由です!

サービスの内容が変わり映えしないものであれば、2回目の施術を受けた段階で、「こないだと同じ感じでつまらんな」と思われてしまうわけですね……。「次も多分こんな感じだから会いにくる意味はないな」ということで、3回目の来店はなくなってしまうというわけです。

ただ、こちらに関しては、お客様の満足感が高ければ回避できます!お客様からしっかりヒアリングして、どういうマッサージをされたら嬉しいのか、どういうことをすれば癒やされるのか、などを考えて接客するようにしていきましょう! 

メンズエステでは回数を重ねるごとにリピートされづらくなる!

メンズエステでは回数を重ねるごとにリピートされづらくなる!

私も現役のセラピストとして働いていた時期に実感したことなんですが、メンエスのお客様がリピートしてくれる確率は、施術するごとに下がっていきます……。

上で説明したように、お客様のお金が尽きるかもしれないし、“他の出会い”があるかもしれないし、「毎回同じでつまらない」と思われてしまうかもしれないし……というわけで、理由はたくさんあるんですね。

1回リピートしてもらう、つまり2回目の施術にこぎつけるまではちょっとした努力で何とかなります!愛嬌よく接し、マッサージを頑張れば「いい子だからまた会いたいな」と思ってもらえるでしょう。ただ、3回目からは徐々にきつくなっていきます。

そして4回目以降となると、相当なファンになってもらわなければかなり難しいといえます。なので、リピートされなくなったとしても落ち込むのではなく、新しいお客様の獲得をどんどん頑張っていくようにしましょう!

なるべく母数を増やして、そしてできるだけ自分自身のファンになってもらえるよう努力していくのです。

では、ファン(リピーター)を増やすにはどうすればいいのでしょうか……。次で解説します!

メンズエステでリピーターを獲得するにはどういった努力が必要?

メンズエステでリピーターを獲得するにはどういった努力が必要?

メンズエステで2回、3回、そして4回……とリピートを重ねてもらうためには、1回の施術ごとにしっかり努力することが必要です。

たとえば、

・楽しい会話を心がける(目と目を合わせて会話する、笑顔を保つ)
・気遣いを見せる(着替えや身支度を手伝ってあげる)
・癒やしのマッサージの技術をしっかり学ぶ(お店の講習に参加して技術向上に努める)
・清潔な部屋でお客様を迎える(こまめに清掃する)


といったことが挙げられますね。

また、

・施術をした日にはお店のブログで「お礼日記」を必ず上げる
・TwitterなどのSNSをこまめに更新して興味をつなぐ
・お客様の名前や会話の内容などをメモしておいて次回の施術時に活用する

このようなこまごました取り組みも行っていきましょう!

ちなみに、ここで紹介したポイントも含め、指名を着実にゲットしていくためにできるコツは
『【体験談あり】メンズエステで指名をたくさんもらう方法について!』という記事でも紹介しています。
あわせてチェックしてみてくださいね!

補足することがあるとすれば、2回、3回と指名が続いているからといって調子に乗って手を抜かないこと!

手抜きをしてしまったら、たとえ2回目の指名をいただけたとしても、「前よりもサービスがよくないな」ということで3回目以降の来店がなくなるかもしれません……。

油断して気を抜くことなく、むしろサービスの向上を目指していくことが重要なポイントですよ!

現役セラピストに聞いてみた!メンズエステでリピートされてる?どんな感じ?

現役セラピストに聞いてみた!メンズエステでリピートされてる?どんな感じ?

Tさん「お客さんをつなぎ止めるのは簡単じゃないですよね」

2回、3回、4回……と続けて来てくれるようにするためには、やっぱり特別な意識が必要ですよ。
メンエスのお客さんは「マッサージで癒やされたい」と思っているので、マッサージの技術を維持することは、前提としてとても大事なこと。

でもそれ以外にも、「通えばどんどん仲良くなれる」と思ってもらうようにすることが大事ですね。
たとえば、お客さんとの会話の内容を次回までちゃんと覚えておくとか。

お客さんは「マッサージで癒やされたい」だけじゃなくて「女の子と仲良くなりたい」という気持ちを持っているので、ちゃんとお客さんのことに興味を持つことが大事だと思うんですよね。

Yさん「学ぶ姿勢を持ち続けることが大事だと思う!」

私はけっこうリピートを返してもらってるほうだと思いますよ!1年くらいセラピストやってますけど、入店した当時から通ってくれているお客さんも何人かいますから。

自分で言うのも何ですが、学ぶ姿勢を持ってるからだと思います!

私のお店では、講師の方が定期的に講習をやっていて、いろんな技術を教えてくれるんです。基本のオイルマッサージのやり方から始まって、鼠径部を深くほぐすディープリンパのやり方とか、ちょっとコツがいるけどお客様からは人気が高いマーメイドのやり方とか……。

まわりの女の子の中には、「そういうのだるい」とか言って講習を受けない子もいるんですけど(自由参加なので)、私は毎回絶対に受けることにしています。

メンエスのマッサージって、基本だけやってたらすぐマンネリ化しちゃって、いったん「飽きたな」と感じさせちゃったらリピートが返ってこなくなりやすいんじゃないでしょうか?

でも常に新しい施術を学び、実践していけば、お客様も飽きが来ないし、その分だけ長くリピートし続けてくれるんじゃないかと思います!
少なくとも私の場合は、そうやって継続してリピートしていただいていると思っています!

まとめ

今回は、「メンエスで2・3回目以降の来店が少なくなるのはなぜか?」という内容でお届けしました。

お客様がリピートしてくれなくなる理由はさまざまですが(お金がない、別のセラピストのところに通っている、恋人ができた等)、セラピスト自身が努力することでつなぎ止められる場合もあります。

具体的には、マンネリしないようにマッサージの技術向上に努めたり、お礼日記やSNSの更新をこまめに行うことでお客様の興味をつなぎ止めたり……といったことが挙げられます。

リピーターをしっかりつかんで安定した高収入を得ることができるよう、ぜひ参考にしてみてくださいね!

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